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Declaración de accesibilidad

La oficina de turismo Stołeczne Biuro Turystyki se compromete a garantizar la accesibilidad de su sitio web de acuerdo con la Ley del 4 de abril de 2019 sobre la accesibilidad digital de los sitios web y las aplicaciones móviles de las entidades públicas. La declaración de accesibilidad es de aplicación al sitio web de Stołeczne Biuro Turystyki.

Fecha de publicación del sitio web: 2018-04-24.

Fecha de la última actualización significativa: 2019-07-25.

El sitio web cumple parcialmente con la Ley del 4 de abril de 2019 sobre la accesibilidad digital de los sitios web y las aplicaciones móviles de las entidades públicas, existiendo incompatibilidades o exclusiones que se enumeran a continuación:

– algunos elementos no textuales (imágenes, enlaces gráficos, iconos) carecen de descripciones de texto alternativas;

– los vídeos y las animaciones no cuentan con audiodescripción, subtítulos o descripción textual alternativa;

– las barras de desplazamiento de activación automática colocadas en la página de inicio carecen de un mecanismo que permita detener su avance;

– las fotografías, los enlaces gráficos, los botones y los enlaces del calendario de eventos de la página de inicio carecen de descripciones de texto alternativas;

– en el caso de algunos elementos de la página no es visible el foco del teclado;

– algunos elementos de la interfaz no tienen un nombre con texto visible;

– el orden en el que se navega a través de los enlaces utilizando el teclado puede ser poco intuitivo;

– algunos elementos de la web tienen poco contraste con el fondo;

– algunos enlaces no están suficientemente descritos;

– algunos contenidos se presentan sólo con gráficos.

Las incompatibilidades que se enumeran a continuación son el resultado de haberse optado por soluciones técnicas económicas que, sin embargo, no cumplen los requisitos de accesibilidad digital. En este momento se está desarrollando una nueva web turística totalmente accesible que sustituirá a la actual www.go2warsaw.pl

Fecha de declaración: 2021-03-31.

La declaración se hizo sobre la base de una autoevaluación realizada por la entidad pública.

En el sitio web se pueden utilizar los atajos de teclado estándar del navegador.

Comentarios y datos de contacto

Si tiene problemas para acceder al sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros. La persona de contacto es Ryszard Podkowa, dostepnosc@go2warsaw.pl. También puede ponerse en contacto llamando al 22 699 53 04. Del mismo modo, puede solicitar que se le facilite información inaccesible y presentar quejas por la falta de accesibilidad.

Toda persona tiene derecho a solicitar que se garantice la disponibilidad de un sitio web digital o de cualquier elemento del mismo. Asimismo, tiene derecho a solicitar que le sea facilitada la información a través de un medio alternativo de accesibilidad, por ejemplo, mediante lectura en voz alta de un documento digitalmente inaccesible, descripción del contenido de una película sin descripción de audio, etc. La solicitud deberá especificar la identidad de la persona que la presenta e indicar el canal por el que se solicita el contacto. Si la persona solicitante indica la necesidad de recibir información a través de un medio de acceso alternativo, deberá especificar también una forma que le sea conveniente para la presentación de la información solicitada. La oficina de turismo Stołeczne Biuro Turystyki deberá atender sin demora la solicitud formulada, a más tardar en un plazo de 7 días desde la fecha de la solicitud. Cuando no sea posible cumplir con el citado plazo, la oficina de turismo Stołeczne Biuro Turystyki, sin demora, pondrá en conocimiento de la persona solicitante el plazo en el que será posible atender la solicitud, no pudiendo ser el citado plazo superior a 2 meses desde la fecha de la solicitud. Si no es posible garantizar la accesibilidad digital, la oficina de turismo Stołeczne Biuro Turystyki podrá proponer un medio alternativo de acceso a la información. En caso de que la oficina de turismo Stołeczne Biuro Turystyki rechace una solicitud de accesibilidad o una solicitud por la que se pida poner a disposición un medio alternativo de acceso a la información, el solicitante podrá presentar una queja sobre la accesibilidad digital del sitio web. Agotado el procedimiento anterior, el solicitante podrá poner una denuncia ante la oficina del Defensor del Pueblo.

Enlace a la página web del Defensor del Pueblo:

https://www.rpo.gov.pl

Accesibilidad arquitectónica

La oficina de turismo Stołeczne Biuro Turystyki cuenta con dos oficinas presenciales.

La oficina encargada de realizar actividades dirigidas principalmente a la industria del turismo y a la promoción en Internet se encuentra en el Palacio de Cultura y Ciencia, edificio que está sujeto a la protección del servicio de conservación del patrimonio.

El principal punto de información turística de “Warszawska Informacja Turystyczna” se encuentra, igualmente, en el Palacio de Cultura y Ciencia, aunque en un lugar distinto al de las oficinas administrativas, existiendo una entrada habilitada expresamente para acceder al mismo.

El segundo punto de información turística de “Warszawska Informacja Turystyczna” se encuentra en “Centrum Praskie Koneser”.

Oficinas administrativas

Las oficinas administrativas de Stołeczne Biuro Turystyki se encuentran en el edificio del Palacio de Cultura y Ciencia, en Plac Defilad 1, 00-901 Varsovia, ocupando la 10ª planta. Es parcialmente accesible para personas con discapacidad. Las limitaciones de accesibilidad se deben principalmente al carácter histórico del edificio. Las actividades relacionadas con la atención directa al turista se realizan fuera de las oficinas administrativas, en los puntos de información turística de “Warszawska Informacja Turystyczna”.

Acceso al edificio

El acceso peatonal a la entrada principal se realiza desde las calles Marszałkowska y Świętokrzyska, mientras que el acceso a la entrada trasera se realiza desde la avenida Aleje Jerozolimskie y la calle Emilii Plater a través de un patio interior. A lo largo de los caminos de acceso al edificio. existen numerosos obstáculos y elementos que dificultan la circulación, como un parque, un aparcamiento que rodea el edificio, postes situados a lo largo de la vía de acceso hacia la entrada principal, vehículos mal aparcados, adoquines, una hilera de mesas de madera en la plaza frente a la entrada principal.

La estación de trenes más cercana -PKP Śródmieście- está a unos 200 m y la estación de trenes Warszawa Centralna está ubicada a unos 400 m. Las salidas de los andenes están equipadas con escaleras mecánicas.

Paradas de transporte público en las proximidades de la entrada principal: Metro Świętokrzyska 01, 02, 03, 04 (autobús); 05, 06 (tranvía); a unos 500 metros; Centrum 01, 03, 05, 06 (autobús); 07, 08, 09, 10 (tranvía) a unos 400 metros.

Estaciones de metro próximas a la entrada principal: Metro Świętokrzyska: líneas M1 y M2 distancia aproximada de 400 m; Metro Centrum: línea M1 distancia aproximada de 400 m

Paradas de autobús próximas a la entrada trasera: Dworzec Centralny 11, 16 a una distancia aproximada de 300 m; Emilii Plater 01, 02, 04 a una distancia aproximada de 200 m.

Existen obstáculos y elementos que dificultan la circulación a lo largo de las vías de acceso (postes, pavimento irregular, adoquines, vehículos mal aparcados, bordillos altos, estrechamiento de la acera, etc.).

Para consultar los horarios del servicio de transporte público disponible en las citadas paradas, acceda a la web https://www.wtp.waw.pl/rozklady-jazdy/

Las paradas de taxi se encuentran en la estación de trenes Warszawa Centralna, a unos 400 metros del Palacio de Cultura y Ciencia, en la avenida Aleje Jerozolimskie, esquina de la calle Emilii Plater, a unos 300 metros de la estación de trenes Dworzec Śródmieście.

Estacionamiento de vehículos

Alrededor del Palacio de Cultura y Ciencia hay un aparcamiento de pago que cuenta con una taquilla adaptada a las necesidades de las personas con movilidad reducida usuarias de sillas de ruedas. La taquilla está situada junto al teatro “Teatr Studio” y está claramente señalizada. Las demás taquillas automáticas del aparcamiento están equipadas con un botón especial que permite solicitar la asistencia del vigilante. Todos los dispositivos del sistema de aparcamiento del Palacio de Cultura y Ciencia, es decir, los dispositivos de apertura de barreras de entrada, las taquillas automáticas y los dispositivos de apertura de barreras de salida, tienen un botón especial para la comunicación inmediata con el personal del aparcamiento. Los vigilantes del aparcamiento cuentan con formación adecuada para proporcionar asistencia en el uso del aparcamiento y en el manejo de sus dispositivos. Para realizar el pago por el servicio de aparcamiento, las personas de movilidad reducida pueden utilizar también la caseta del Servicio Técnico ubicada a la salida de la calle Marszałkowska, sin pasar por las taquillas automáticas. El servicio de aparcamiento está operativo las 24 horas.

Las plazas de estacionamiento habilitadas para las personas de movilidad reducida se encuentran en el aparcamiento exterior del Palacio de Cultura y Ciencia, estando ubicadas, entre otros puntos, enfrente de la entrada principal, así como al lado del acceso al patio interior desde la calle Emilii Plater, en las proximidades de la sala de congresos Sala Kongresowa. Asimismo, hay un total de 18 plazas de estacionamiento a lo largo del perímetro del Palacio de Cultura y Ciencia.

Entradas al edificio

El Palacio de Cultura y Ciencia cuenta con dos entradas: una entrada principal desde la calle Marszałkowska y una entrada trasera desde la calle Emilii Plater, debiendo atravesarse un patio interior. La entrada trasera está mejor adaptada a las necesidades de las personas con movilidad reducida.

Entrada principal

La entrada principal está en un lateral que da a la plaza Plac Defilad y cuenta con un letrero de gran tamaño que dice “Pałac Kultury i Nauki”. El acceso se realiza a través de una escalera, con el primer y último escalón convenientemente señalizados. Las escaleras carecen de barandillas o pasamanos. Existen unas franjas de contraste que conducen desde el aparcamiento hasta las escaleras.

A la izquierda de las escaleras hay un ascensor cuyas puertas se abren automáticamente al pulsar un botón en el panel de llamada. Para la subida o la bajada debe pulsarse un botón. La superficie de la cabina es de 108×138 cm. La cabina está equipada con un pasamanos y cuenta con locuciones y señalización para las personas con discapacidad visual.

La entrada principal tiene una puerta de apertura manual de gran tamaño y peso que impide a los usuarios de sillas de ruedas abrirla por sí mismos. La puerta tiene un umbral de madera de entre 0,5 y 3 cm de altura. Hay además una puerta interior de cristal que se abre automáticamente sin entorpecer la movilidad.

Entrada trasera

La segunda entrada se encuentra en la parte trasera del edificio, en el patio interior, frente a la calle Emilii Plater. Para llegar a ella, es necesario atravesar la puerta situada entre el punto de información turística de “Warszawska Informacja Turystyczna” y “Sala Kongresowa”. La puerta lleva a la primera parte del patio, debiendo girarse a la izquierda y atravesar una puerta interior hasta llegar a la segunda parte del patio. La entrada al edificio está justo detrás de la puerta interior, a la derecha. Si tiene problemas para encontrar el camino, puede preguntar al vigilante de la puerta de entrada.

La entrada trasera tiene una pequeña rampa de 1,5 m de ancho con una barandilla a un lado y una puerta que se abre automáticamente hacia fuera. En el interior, hay una puerta corredera de cristal. Al vestíbulo en el que están ubicados los ascensores, situado en el mismo nivel que la entrada (-1), se accede a través de un amplio pasillo.

Aseos

En el vestíbulo de ascensores, hay dos aseos para personas con movilidad reducida, ubicados junto a los aseos de señoras y de caballeros situados en los huecos laterales del vestíbulo. Los aseos permanecen cerrados, debiendo solicitarse su apertura al personal de guardia del vestíbulo de ascensores. Los aseos son de tamaño reducido, con limitaciones para maniobrar. En el aseo situado junto a los aseos de caballeros, hay un espacio que permite acceder a la taza del inodoro desde un lateral. Estos aseos también están adaptados para madres/padres con bebés.

Vías de circulación horizontales y verticales en el interior del edificio

Desde la entrada principal al vestíbulo de ascensores del nivel -1, hay sendas escaleras a la izquierda y a la derecha con franjas de contraste en el primer y último escalón.

Junto a la escalera, en el lado izquierdo, hay un ascensor de escalera plegable con una capacidad de carga de hasta 300 kg. El ascensor de escalera tiene unas dimensiones de 120 x 100 cm. En el vestíbulo principal, hay un empleado formado para ayudar con el manejo del ascensor de escalera. El ascensor de escalera permite tanto el descenso al vestíbulo de ascensores (nivel 1) como el ascenso al nivel del vestíbulo principal. La viga de rodadura del ascensor puede utilizarse también como pasamanos.

Para llegar a las oficinas administrativas ubicadas en la 10ª planta, deben utilizarse los ascensores con los números 7, 8, 9 o 10 situados frente a las escaleras. Los paneles de control externos e internos están situados a una altura que no supera los 120 cm. Los ascensores están equipados con un pasamanos situado a una altura de 110 cm.

La Secretaría de la oficina de turismo Stołeczne Biuro Turystyki se encuentra en la sala nº 1051, situada frente a las salidas de los ascensores nº 9 y 10. A las oficinas se accede por unos amplios pasillos adaptados para los usuarios de sillas de ruedas. Las entradas a las salas de trabajo están equipadas con puertas dobles, de unos 120 cm de ancho, y no tienen umbrales. La cocina está situada en la caja de la escalera de evacuación y no es accesible para los usuarios de sillas de ruedas por contar con una puerta demasiado estrecha. Los aseos de señoras y caballeros tampoco son accesibles para las personas con movilidad reducida (puertas demasiado estrechas).

Información sobre la distribución de los recintos del edificio

El edificio carece de información visual sobre la distribución de sus recintos interiores. Puede consultar dicha distribución con el empleado de guardia en el vestíbulo principal del Palacio de Cultura y Ciencia, obteniendo información vocal.

La información vocal sobre la distribución de las salas utilizadas por la oficina de turismo Stołeczne Biuro Turystyki puede obtenerse en la Secretaría de la oficina, situada en la sala 1051 de la 10ª planta, frente a las salidas de los ascensores nº 9 y 10.

En la puerta de entrada a las salas, hay carteles con información sobre los empleados de la sala y distintivos poco visibles con los números de las salas.

Otra información

En el edificio y en las oficinas administrativas se permite la entrada con perro de asistencia y perro guía.

En las oficinas administrativas, no hay bucles de inducción.

En el edificio y en las oficinas administrativas, no existe señalización en braille, letras de contraste o ampliadas para personas invidentes o con visión parcial.

Nadie en la oficina habla lengua de signos.

Evacucióna

El edificio cuenta con rutas de evacuación claramente señalizadas, tiene un sistema de aviso acústico de emergencias e iluminación de emergencia. Las dos escaleras principales de evacuación comienzan a ambos lados del vestíbulo de ascensores.

Las escaleras tienen una anchura aproximada de 100 cm, con pasamanos redondos colocados en el interior a una altura de 90 cm y no tienen marcas de primer y último escalón en cada tramo. En la 6ª planta hay que pasar por el pasillo hasta las cajas de escalera de la torre del edificio.

Punto de información turística “Warszawska Informacja Turystyczna” en el Palacio de Cultura y Ciencia

Se encuentra en un lateral del edificio del Palacio de Cultura y Ciencia, en Plac Defilad 1, 00-901 Varsovia, con entrada desde la calle Emilii Plater. Es de difícil acceso para las personas con movilidad reducida. La limitación de la accesibilidad se debe al carácter histórico del edificio.

Acceso al edificio

Los accesos peatonales parten de la calle Emilii Plater y de la avenida Aleje Jerozolimskie.

La estación de trenes más cercana – PKP Śródmieście – se encuentra a una distancia aproximada de 200 m, y la estación de estación ferroviaria Warszawa Centralna está a unos 300 m. Las salidas de los andenes están equipadas con escaleras mecánicas.

Las paradas de autobús más cercanas: Dworzec Centralny 11, 12 a unos 200 m; Emilii Plater 01, 02, 04 a unos 300 m.

Para consultar los horarios del servicio de transporte público disponible en las citadas paradas, acceda a la web https://www.wtp.waw.pl/rozklady-jazdy/

Las paradas de taxi se encuentran en la avenida Aleje Jerozolimskie, esquina con la calle Emilii Plater, cerca de la estación de trenes Dworzec Śródmieście a unos 200 m del Palacio de Cultura y Ciencia y en las proximidades de la estación de trenes Warszawa Centralna, a unos 300 m del Palacio de Cultura y Ciencia.

Estacionamiento de vehículos

En el aparcamiento de pago ubicado alrededor del edificio del Palacio de Cultura y Ciencia, justo enfrente de la entrada al punto de información turística “Warszawska Informacja Turystyczna”, hay dos plazas de aparcamiento para personas con discapacidad.

Todos los dispositivos del sistema de aparcamiento del Palacio de Cultura y Ciencia, es decir, los dispositivos de apertura de barreras de entrada, las taquillas automáticas y los dispositivos de apertura de barreras de salida, tienen un botón especial para la comunicación inmediata con el personal del aparcamiento. Los vigilantes del aparcamiento cuentan con formación adecuada para proporcionar asistencia en el uso del aparcamiento y en el manejo de sus dispositivos. Para realizar el pago por el servicio de aparcamiento, las personas con movilidad reducida pueden también utilizar la caseta del Servicio Técnico ubicada a la salida de la calle Marszałkowska, sin pasar por las taquillas automáticas. El servicio de aparcamiento está operativo las 24 horas. Además, hay un total de 18 plazas para las personas con discapacidad a lo largo del perímetro del Palacio de Cultura y Ciencia.

Fuera del aparcamiento del Palacio de Cultura y Ciencia, hay dos estacionamientos para personas con discapacidad en la calle Emilii Plater y dos en la avenida Aleje Jerozolimskie a la altura de la estación de trenes Warszawa Śródmieście.

Entradas al edificio

Hay dos entradas al edificio: la entrada principal, destinada a los visitantes, se encuentra junto a la acera adyacente al edificio; la entrada trasera, utilizada por el personal del servicio de información turística “Warszawska Informacja Turystyczna”, está ubicada en el patio interior del edificio.

Entrada principal

Tiene forma de pórtico y cuenta con un letrero de grandes dimensiones con un logotipo en forma de letra “i” azul y el texto “Tourist Information”, claramente visibles desde lejos. Hay dos escaleras que conducen a la entrada por ambos lados, que cuentan con marcas de contraste delante del primer y del último escalón. Las escaleras no están equipadas con barandillas ni pasamanos. Las personas usuarias de sillas de ruedas pueden ser atendidas en el exterior del edificio sin necesidad de subir las escaleras que llevan a la oficina de atención de información turística.

La entrada principal está dotada de una puerta de gran tamaño y peso que impide a los usuarios de sillas de ruedas abrirla por sí mismos. La puerta tiene un umbral de madera de 3 a 4 cm de altura. Las puertas permanecen abiertas durante la temporada de verano.

Aseos

Los dos aseos accesibles se encuentran en el edificio principal del Palacio de Cultura y Ciencia, en los huecos laterales del vestíbulo de ascensores, junto a los aseos de señoras y caballeros. Para llegar al vestíbulo de ascensores, es necesario cruzar el portón situado entre la oficina de información turística “Warszawska Informacja Turystyczna” y el palacio de congresos “Sala Kongresowa”, accediendo a la primera parte del patio, y después girar a la izquierda y atravesar un portón interior por el que se accede a la segunda parte del patio. Justo detrás del portón interior, a la derecha, se encuentra la entrada al edificio, con un amplio pasillo que lleva desde la entrada hasta el vestíbulo de ascensores.

Los aseos permanecen cerrados, debiendo solicitarse su apertura al personal de guardia del vestíbulo de ascensores. Los aseos son de tamaño reducido, con limitaciones para maniobrar. En el aseo situado junto a los aseos de caballeros hay un espacio que permite acceder a la taza del inodoro desde un lateral.

Vías de circulación horizontales y verticales en el interior del edificio

El punto de información turística de “Warszawska Informacja Turystyczna” consta de una sala principal de atención al público y de unos despachos de personal conectados con ella mediante una puerta sin umbral y un pasillo de unos 130 cm de ancho. La sala principal, situada en la parte trasera, tiene escaleras sin marcas de contraste en los escalones. El aseo para el personal no es accesible para usuarios en sillas de ruedas.

Información sobre la distribución de las habitaciones del edificio

La atención al usuario del punto de información turística de “Warszawska Informacja Turystyczna” se realiza en una única sala.

Otra información

En el punto de información turística se permite la entrada con perro de asistencia y perro guía.

En el punto hay instalado un bucle de inducción, no hay acceso a un intérprete de lengua de signos.

Evacuación

El punto de información turística cuenta con rutas de evacuación claramente señalizadas y tiene un sistema de aviso acústico de emergencias. La evacuación se realiza a través de la entrada principal.

Punto de información turística de “Warszawska Informacja Turystyczna” ubicado en el Centrum Praskie Koneser

Se encuentra en la plaza Plac Konesera 2, 03-736 Varsovia, en un edificio adyacente a las calles Ząbkowska y Nieporęcka. Es plenamente accesible para personas con movilidad reducida.

Acceso al edificio

El acceso peatonal parte de las calles Ząbkowska y Nieporęcka.

Las paradas de autobús más cercanas son: Markowska 01, Korsaka 02, a una distancia aproximada de 200 m; Markowska 02, Korsaka 01 a una distancia aproximada de 400 m.

Para consultar los horarios del servicio de transporte público disponible en las citadas paradas, acceda a la web https://www.wtp.waw.pl/rozklady-jazdy

Estacionamiento de vehículos

En el Centrum Praskie Koneser hay un aparcamiento de pago abierto 24 horas con plazas para personas con discapacidad.

Entradas al edificio

Para llegar al punto de información, es necesario entrar en Centrum Praskie Koneser por una de sus puertas. Entrando por la puerta de la calle Ząbkowska, camine a lo largo del muro del edificio y luego gire a la derecha. La entrada al punto de información turística se encuentra a mano derecha a 100 metros del desvío y cuenta con un letrero con un logotipo en forma de letra “i” y el texto “Warsaw Tourist Information”. En la entrada, hay un umbral de 2 cm de altura.

Aseos

El aseo accesible en silla de ruedas se encuentra en otro edificio del centro Koneser. Para llegar, salga del punto de información turística, gire a la izquierda, a continuación, gire a la derecha detrás del edificio del museo Muzeum Wódki Polskiej y, al recorrer otros 100 metros, gire a la izquierda en Pasaż Konesera.

Vías de circulación horizontales y verticales en el interior del edificio

El punto de información turística “Warszawska Informacja Turystyczna” consta de una sala principal de atención al usuario y de una sala trasera, comunicada con la sala principal por una puerta sin umbral. En la sala trasera hay un aseo. El aseo para el personal no está adaptado a las necesidades de los usuarios de sillas de ruedas.

Información sobre la distribución de las habitaciones del edificio

La atención al usuario del punto de información turística de “Warszawska Informacja Turystyczna” se realiza en una única sala.

Más información

En el punto de información turística, se permite la entrada con perro de asistencia y perro guía

En el punto hay instalado un bucle de inducción, no hay acceso a un intérprete de lengua de signos.

Evacuación

El punto cuenta con rutas de evacuación claramente señalizadas.

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